Чтобы эффективно модерировать госпаблики и отвечать на комментарии пользователей, достаточно придерживаться простых правил. Например, сохраняйте нейтрально-позитивную тональность ответов, избегайте канцеляризмов, используйте местоимения «вы» и «мы». Больше советов на тему обратной связи – в нашем чек-листе.
