Специальные приложения для общения с пользователями запустили на официальных страницах госорганов Москвы, Самарской области и Ставропольского края. Цифровые помощники отвечают на вопросы, рассказывают об учреждениях и анонсируют мероприятия.
По словам автора закона о госпабликах, председателя комитета Госдумы по информполитике Александра Хинштейна, искусственный интеллект не сможет заменить конкретного представителя ведомства при коммуникации с гражданами в госпабликах. Однако чат-боты могут облегчить такой диалог.
Руководитель отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин рассказал, что формат использования нейросетей тестируют и другие субъекты. «Тема для многих новая, поэтому мы будем смотреть, как работают нейросети в госпабликах, оценивать риски и корректировать формат их использования так, чтобы они были полезны и интересны прежде всего жителям», – добавил он.
