«Тайные граждане» проверят, как чиновники общаются с жителями в соцсетях

11 сентября, 2023
   ~ меньше минуты
С помощью нового проекта эксперты оценят, как региональные власти отвечают на онлайн-обращения.

АНО «Диалог Регионы» запустила проект «Тайный гражданин». Он поможет аналитикам проверить, как чиновники в регионах общаются с жителями в госпабликах. Система напоминает «Тайного покупателя» в магазинах: отобранные социально активные граждане будут жаловаться на реальные проблемы в официальных пабликах. После этого отчеты об обратной связи попадут к экспертам, которые проверят качество ответов чиновников. В дальнейшем на основе этих данных создадут рейтинги.

Пилотный тест «Тайного гражданина» запустили в начале года, он завершился в августе. За это время специалисты провели 5 тыс. проверок по всей России. Исследование показало, что региональные власти часто предоставляют недостаточно информации, практически не грубят собеседникам, но используют в ответах сарказм. Самый высокий процент качественных ответов показали регионы Северо-Западного федерального округа – 93%.

Добавим, ранее похожее исследование провели аналитики «Госдиджитала».

Подписаться
Уведомить о
guest
1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Мари
Мари
8 месяцев назад

Чиновники будут проверять чиновников? Я в такое не особо верю

Fuse
Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы быть в курсе свежих новостей в мире государственного диджитала
© «Госдиджитал».